Справочная документация
< Все темы
Распечатать

Показания не передаются, что делать?

Показания счетчика вводятся, но после нажатия кнопки «Передать» не передаются(OS Windows XP)

Проблема в вашем компьютере: у вас установлена операционная система Windows XP, и под ней вы используете браузер старой версии, в которой программа Личный кабинет полноценно не работает. Для данной операционной системы возможно воспользоваться браузером Firefox 52.9.0esr, Личный кабинет будет работать нормально.

Вам недоступен сервис «Передать показания»

Если кнопка «Передать» не активна из-за следующего сообщения:

Внимание!

Вам недоступен сервис «Передать показания». Последние показания зафиксированы более 6 месяцев назад. Обратитесь в отдел сбыта по месту жительства. Телефон для справок 50-10-50

Это означает, что Вы более 6 месяцев не передавали показания своих водомеров и за весь этот период начисления производились по среднему расходу. В случае если фактически потреблённый объём будет намного меньше, необходимо будет произвести перерасчёт (снятие). Снятие может быть произведено только на основании акта, который должен выписать контролёр. 

Поэтому Вы должны вызвать контролёра отдела сбыта для контрольного съёма показаний водомеров по телефону, который указан в сообщении.

Предыдущая Как удалить лицевой счет?
Следующая Я не могу войти в личный кабинет, не приходит письмо. Что делать?
Оглавление