Информацинно-справочный центр

Информация для абонентов

Вы можете позвонить в ИСС  по любому вопросу, касающегося предоставления услуг нашим предприятием, а именно:
  1.  получить консультацию;
  2. сделать заявку;
  3. обратиться с жалобой;
Перед тем, как звонить к нам убедитесь что:
  1. нет ли ответа на Ваш вопрос на нашем официальном сайте;
  2. вода отсутствует не только у Вас и не отключена владельцем дома или соседом по стояку:
  3. канализация не засорена у соседа снизу по стояку.
Помните, что наше предприятие внутридомовым обслуживанием не занимается. Обращайтесь в ваше ЖЭУ или ОСМД. С целью снижения времени на обработку одного звонка просим придерживаться простых правил:
  1. кратко излагать суть обращения (без эмоций и помните: правильно заданный вопрос на половину является ответом);
  2. при себе иметь всю необходимую информацию (например: № вашего лицевого счёта, номер телефона, показания водомера и.т.д.);
  3. не загружать оператора ИСС лишней информацией;
  4. не ругаться, т.к. оператор только регистрирует ваше обращение, а не является исполнителем оказанных услуг.
Внимание! Для улучшения качества обслуживания Ваш телефонный звонок будет записан.

Режим работы


В нерабочее время все входящие звонки автоматически переключаются на аварийно-диспетчерскую службу г. Луганска.
После 16.30 просим вас звонить только по вопросам, связанным с аварийными случаями. Другими словами, все заявки по отделу сбыта выполняются только в рабочее время.

Контактные телефоны

Луганск (многоканальный)
Водафон
Лугаком

Сейчас в очереди

человек
в очереди
свободных мест
в очереди
0
человек

Операторов

41
ежедневно принимаемых

Входящих звонков

0
каналов

Мобильной связи

1
каналов

Стационарной связи

История создания

В октябре 2010 года в аппарате управления ООО «Лугансквода», силами сотрудников предприятия, была организована «Информационно-справочная служба»